Garanti Ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

YESA DANIŞMANLIK EĞİTİM VE TİCARET A.Ş. (“YecoShop”) tarafından işletilen www.yecoshop.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Müşteri memnuniyeti firmamızın önceliğidir ve alışveriş sürecinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz hale getirmek için çalışmaktayız.

🔧 Garanti Koşulları

• Sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır.
• Garanti sürecinden faydalanabilmeniz için ürünü teslim alırken kargo yetkilisi ile birlikte kontrol etmeniz ve hasarlı ürün tespit edilirse tutanak tutturmanız gerekmektedir.
• Ürünün kullanıcı tarafından değiştirilmesi, deformasyona uğraması veya orijinal yapısının bozulması durumlarında garanti geçersiz olur.
• Ürüne ait garanti süresi ve kapsamı, üretici firma belgeleri ile sınırlıdır.

🔁 İade Koşulları

• YecoShop’tan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin;
  • Kullanılmamış,
  • Tahrip edilmemiş,
  • Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte,
  • Aksesuarları eksiksiz olacak şekilde

geri gönderilmesi gerekmektedir.

• Müşteri isteğine özel üretilmiş, kişiselleştirilmiş ürünler ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
• İade işlemi öncesinde bizimle info@yecoshop.com.tr adresinden veya 0850 242 44 10 numaralı telefondan iletişime geçilmesi ve yazılı onay alınması gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

⚠️ Hatalı Ürünlerde İade / Değişim

• Teslim edilen ürünün hatalı çıkması durumunda, ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
• Hatalı ürün, kargo ile tarafımıza ulaştırıldıktan sonra incelenir ve onaylandığı takdirde yenisi ile değiştirilir.
• Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan ürün bozulmalarında veya 15 günlük süre aşıldığında iade/değişim kabul edilmez.

💳 İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.
• İade koşullarına uygun bulunduğu takdirde, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yönteme göre iade edilir.
• Yurtiçi siparişlerde kargo bedeli SATICI tarafından, yurtdışı siparişlerde ALICI tarafından karşılanır.
• Kargo tutanağı olmadan teslim alınan ve kargo hasarı olan ürünlerin sorumluluğu YecoShop’a ait değildir.

📞 İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

YESA DANIŞMANLIK EĞİTİM VE TİCARET A.Ş.
Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:19 1/A Bağcılar / İstanbul 34218
E-posta: info @ yecoshop.com.tr
Telefon: 0850 242 44 10
Web: www.yecoshop.com.tr